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要找的事分在哪一类,从这一站直接点进去

滕博会中文官网把散在各处的办事入口收拢成一套场景标签:办证照、查政策、安排出行、看就业岗位,首页点一次就能进到对应栏目,手机和电脑上的叫法完全一样,换个设备也不用重新认路。

8 个一级标签、46 个二级标签,从首页到目标栏目平均 1.7 次点击。

多条粗细不一的路径汇聚到同一节点的抽象线稿,背景叠着太行山等高线,深靛蓝底色上以暖橙标出汇聚点
八组极简线性图标依次排开,分别对应政务办事、企业经营、生活出行等一级标签

服务范围

拿不准归哪一类,先把能办什么问清楚

第一次来最常卡住的地方,是不知道该点哪一类。把诉求丢进下面这一句里就行:首页已经覆盖 12 类常见诉求,多数人停留半分钟左右,就能看清自己能办什么、该去哪个栏目。

例如:新办企业要准备哪些材料、大概多久能办完
按标签找

从八个一级标签往下走,二级标签按用途再细分。已经知道事情属于哪一大类的,从这里进最快。

回到分类标签
按关键词找

直接用事项名、材料名或者办理单位去搜,结果按相关度和更新时间排序,刚调整过入口的条目会排到前面。

去服务与栏目
按服务范围找

先看覆盖范围再看入口。每条服务都标了入口地址、适用人群、办理时长和所需材料四项,动手之前心里有底。

去使用帮助

最近访问

上次走到哪,这次接着走

离开再回来,最近打开过的路径会留在面板里,最多显示近 20 条。电脑端和手机端读的是同一份记录,顺手换个设备也不用重新找一遍。

最近打开的路径
  1. 01 政务办事 · 证照与备案入口 今天
  2. 02 企业经营 · 资质许可办理 今天
  3. 03 生活出行 · 交通与缴费服务 昨天
  4. 04 更新动态 · 本季度栏目调整 昨天
  5. 05 使用帮助 · 分类标签怎么用 本周

这些路径统一保留 90 天,到期自动清理,电脑端和移动端用的是同一套规则。查看记录保留与清理方式

横向数据流与时间刻度线,末端标出 90 天区间,线条使用活力青色

换设备不换叫法

手机上找到的栏目,回到工位照样打开

同一件事,在电脑端网页、移动端网页和轻应用里落到的栏目是同一个,标签名称也不另起一套。出门用手机查、回来用电脑办,中间不用重新认一遍路。

  • 电脑端网页 栏目层级完整,适合把几个入口摆在一起,慢慢比对材料和办理时长。
  • 移动端网页 首屏先给分类标签和最近访问。全站约 68% 的访问来自手机,路上随手翻开就能用。
  • 轻应用 与网页共用同一套一级标签,不常来的访客也能一眼对上位置。

点开站外入口之前,页面会先标出接下来要去哪个站点、用来做什么,不声不响地跳走这种情况不会发生。

电脑端、移动端与轻应用三个线框并列,用细线连到同一组分类标签
1860 条服务条目在站内,每季度整体复核一轮
3 道环节:编辑初审、栏目复审、合规终审,通过后才上线
320 条常见问题,八个一级标签下都有对应的解答
36 家品牌方参与内容共建,每季度开一次线上栏目会

本季度变化

导航栏改版之后,老入口比过去好找

  • 3 月 导航栏完成改版,分类标签重新归并,原来是同一件事的入口不再散落在几个位置。
  • 本季度 服务条目走完一轮复核,新增与修订的条目按周补齐,改过地址的会排在检索结果前面。
  • 每季度 发布一期更新简报,把栏目调整、专题系列和使用指引的变化汇总成一页。
看更新动态

常用联系入口

入口对不上、内容要纠错,写封信给我们

客服邮箱在工作日 9:00 到 18:00 有专人查看,邮件平均 4 小时内得到回复。品牌内容同步、栏目共建的沟通也从这里开始。

email@tengbo-guide.com.cn

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